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【本期分享】经贸学院 柯伯结老师《破解远程实训秘籍，对抗激情依然满怀 ——市营沙盘远程技能对抗实训》
新冠疫情的到来，对老师和同学们的上课方式改进提出了全新的考验，各位老师都使出了浑身解数来发挥线上课堂效果的最优化。在充分布署之后，各门线上课程都有条不紊得开展，实训课也不例外。从2020年5月6日开始，为期两周的沙盘实训如期开展，为了达到与现场实操相同的效果，任课老师柯伯结琢磨了三个方案，并加以评估、分析和比较，最终选择了成本较低、效果较好的方式：通过QQ远程协助上课。在课前、课中和课后，都遇到了前所未有的各种难题，老师也是想尽各种方法将问题一一破解，经过师生共同努力，本学期实训虽然方式不一样，但是线上远程技能实训依然让学生激情满怀，实训效果不打折。
一、课前准备，设备调试
（一）提出问题
线上授课的前提是老师和学生都要有相应的上课设备，尤其是实训课，对设备的要求更高。上课前，老师和同学们都受到了前所未有的挑战：首先，有5位同学家里有电脑或者家里没网络，但是看着别人操作电脑很想动手操作。其次，同学们在实训中都经常会出现各种电脑故障，比如网络断线、电脑卡死、键盘无法使用、浏览器白屏等问题。
（二）解决措施
针对部分同学无电脑的问题，老师给出建议：如果同学们住得近的话，可以两个人共用一台电脑，于是有同学就跑去跟其他同学一起上课，顺便联络一下感情。另外，有同学将自己的手机设置成了热点，让电脑能用上网络，也解决了上网问题。还有一位同学，第一天就在京东下单了一台笔记本电脑，两天后到货，也解决了电脑问题，因为他觉得以后工作中，也是必须用到电脑，所以趁此机会解决电脑问题。为了上好课，同学们也是使出了浑身解数。而针对电脑故障问题，老师也充分展示了国家计算机三级的技能，将问题一一进行解决，比如网络断线是网络延迟，可通过使用手机热点解决，浏览器白屏可更换成谷歌浏览器解决等等。
（三）效果呈现
该班级25个人，最后有24人能正常参与到实训的操作中来，而且从实训的第二天起，出现电脑故障几乎能瞬间解决问题，没有出现课程进度延误的情况。
图一：两位同学共同使用一台电脑进行训练
二、搭桥建梁，开启网赛
（一）提出问题
实训课的第一个模块是情景营销，摆在老师面前的问题是：如何让同学们在家使用实训室的电脑，因系统软件只有在学校内网上才能使用。往年都是同学们直接来到实训室，每人操作一台电脑即可，但疫情期间，同学们无法返校。
（二）解决措施
针对这个问题，老师想出了解决方案，即：老师返校，在学校现场协助同学们远程操控实训室的电脑。具体上课步骤为：步骤一、老师通知同学们先申请一个QQ小号用于远程协助；步骤二、上课当天，老师到学校的厚德楼507实训室将所有电脑开启，并在每一台电脑上分别登陆同学们的QQ小号；步骤三、同学们在家里登录各自的QQ大号发起远程协助来控制学校实训室的电脑，人手一台，实现了远程同台竞技。而上课方式，老师更是选择了最与时俱进的抖音直播，让同学们能看到学校的教室和学校的电脑，以及老师在操作电脑的情景，有如身临其境，大家都精神满满。
（三）效果呈现
直播过程中，老师通过直播一步一步手把手教大家操作系统，并结合PPT讲解了实战策略。同学们在遇到问题的时候，也能够及时通过弹幕和评论区进行提问。课程更是体现了在以学生为主体的思想，在熟悉系统后，学生开始动手自己操作系统，完成三个年度的模拟对抗。整体上课效果几乎能达到现场教学的效果。
图二：老师开启实训室电脑
图三：学生通过QQ远程协助控制实训室电脑
图四：同学们远程进行直销订单投标
三、师生携手，玩转数据
（一）提出问题
此次的市场营销技能对抗课程，除了练习技能竞赛中的情景对抗环节，柯伯结老师还结合同学们即将步入工作岗位的特点，考虑到同学们以后在工作中需要进行商务数据分析和处理，因此还进行了技能竞赛中的商务数据分析模块的讲解，讲解了在EXCEL表中常会使用到的自动筛选功能和数据透视功能，以及常用的LEFTB及VLOOKUP等公式的应用，并对往年省赛的赛题进行练习和讲解。在这个模块的线上授课的过程中，同样遇到各种问题：首先，有些同学直呼跟不上节奏，一眼要盯着电脑，另一眼要看着手机上的操作演示；其次，有同学上课不够专注，不参与互动。
（二）解决措施
针对同学跟不上节奏的问题，老师更改了上课方法，在操作演示的同时，更多得用语音讲出每一步的操作过程，而且降低操作速度，给同学们时间慢慢琢磨，在操作完每一步，让同学们在评论区写出是否做好并将答案截图，与同学们充分互动，宁可少学一点也要学会。老师还提前录制了讲解视频，对于没跟上的同学，也可以通过在课后观看视频回放来慢慢操作。针对同学不够专注的问题，老师也想出解决方法，将互动过程纳入过程性考核，有互动的同学直接在平时分上给予体现，于是同学们回答问题和展示成果时都异常踊跃。
（三）效果呈现
经过师生之间的互动磨合，同学们渐渐能跟着老师的讲解一步一步进行操作，认真完成课堂练习及课后作业，并能在规定时间提交课后作业，及格率达80%。
图五：学生完成的数据分析
四、查漏补缺，成果测评
（一）提出问题
实训过程和结果的考核也是实训课的一个重要环节，只有同学们的考核结果能符合要求，才能真正体现实训成果，才能完成教学质量评价。线上课程的重要缺陷是老师对学生的表现无法直观察觉，考核困难，容易忽视部分学生。如何更准备更公平得对学生的学习成果进行考核，是摆在老师面前的又一问题。
（二）解决措施
针对这个问题，老师同样想出了详细的考核方法，具体如下：情景营销的过程化考核主要考察同学们在沙盘对抗的过程中，产品型号的添加是否正确、原材料采购是否准确、价格制定是否合理等等，从同学们的电脑操作系统中可以直观得看到这些数据。而数据分析的过程考核和学习记录则包括课堂互动的情况、数据处理步骤的截图分享等等。情景营销的结果考核主要是对抗赛的排名，而数据分析的结果考核则是智慧树系统里作业的提交情况。
（三）效果呈现
经过详细客观的评分，最终老师对学生的实训表现给出了公平合理的分数。而在这两周的实训时间里，同学们每一天都很忙碌，也因此感到很充实，通过模拟企业产品销售的盈利中收获了满满的成就感。
图六：同学们在智慧树的互动反馈
图七：同学们在腾讯课堂的互动反馈
图八：模拟对抗的成绩排名
五、反思改进，一路向前
实训线上授课，比现场授课的优势在于：同学们相对比较轻松，能静下心认真思考定价和配货策略，不容易受人干扰，操作效率比较高，在老师的督促下都能比较快跟进整体节奏。而劣势在于：老师需要花心思看评论解答同学的问题，不能兼顾到每一个人的操作，有些问题只能在课后通过微信进行解答。而在师生双方的共同努力下，逐渐将劣势最小化，让优势更为明显，使用后面的线上课程更为顺利。
图十二：学生课后与老师探讨问题
逝者如斯，转眼间，我们经历了三个月的线上学习，也在逐步适应这种跨越时空的讲台。虽然同学们远在千里之外，但是每周心与心的沟通却让我们更加亲密，特别感慨，当因实训停课两次之后再相聚，同学们都由衷得说出：好久不见甚是想念。相信这段跨越时空的对话，将成为师生彼此间不可替代的独特回忆。
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